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返品・交換
返品・交換
デジタル商品
診断レポートやPDFコンテンツなどのデジタル商品は、その性質上、原則として返品・返金の対応はできかねます。
ただし、以下の場合はお問い合わせください。対応可否を個別にご連絡します。
- ファイルが正常にダウンロードできない
- 商品ページに記載された内容と著しく異なる内容が届いた
物販商品
商品到着後 [日数は確定次第掲載] 日以内にお問い合わせいただいた場合に限り、返品・交換の対応が可能です。
返品・交換をお受けできる主な条件
- 商品に明らかな欠陥や破損があった場合
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合
返品・交換をお受けできない場合
- お客様の都合によるご返品（サイズ違い、イメージ違いなど）
- 商品到着後 [日数確定前] を超えてのご連絡
- 使用済み・汚損・破損が生じている商品
不良品の場合、返送料はわんこのおみせが負担します。詳細はお問い合わせ後にご案内します。
受注生産商品
名入れ刺繍など受注生産で製作した商品は、お客様のご都合による返品・交換は対応できかねます。商品に不具合がある場合は、到着後すぐにお問い合わせください。
アフィリエイトリンク経由の商品
外部ショップの商品については、各ショップの返品・交換規定が適用されます。ご購入前に各ショップの規定をご確認ください。
返品・交換のご希望は、お問い合わせフォームから商品名・注文番号・理由をご記入のうえご連絡ください。